Forum Aux Questions - Euro-Sprinters

Puis-je, en tant que particulier, passer une commande chez Euro-Sprinters ?

Bien sûr ! Vous pouvez tout à fait, en tant que particulier, faire appel aux services d’Euro-Sprinters. Étant donné que vous n’êtes pas assujetti à la TVA, vous devez toujours régler les transports commandés en espèces. Ce paiement peut se faire à l’adresse de chargement. Vous n’êtes pas sur place ? Pas de problème, vous pouvez payer aussi par virement. Dès que nous sommes en possession de la preuve du paiement, nous pouvons planifier le transport.

Comment puis-je commander chez Euro-Sprinters ?

Par téléphone : notre service Customer Care est toujours disponible pour vous au 080032233.
Par e-mail : vous pouvez toujours commander votre transport par e-mail via info@eurosprinters.be
Par internet : pour commander vos transports par internet, vous avez besoin d’un login et mot de passe.
Veuillez tenir compte du fait que la première commande doit toujours être passée par téléphone ou par e-mail avant de pouvoir recevoir un login.

Comment puis-je demander mon login ?

Envoie les données ci-dessous par e-mail ayant pour objet, demande login, vers info@eurosprinters.be: Prénom + nom de famille, Numéro de client + nom de société, Numéro de téléphone & Numéro de TVA.

Puis-je suivre mes transports moi-même ?

Vous pouvez tout à fait suivre vos envois via notre outil en ligne. Préférez-vous être prévenu par e-mail ? Pas de problème. Nous activons les e-mails automatiques avec plaisir pour vous !

Mes marchandises doivent-elles répondre à des conditions particulières ?

Euro-Sprinters transporte les marchandises de 1g à 24 tonnes. Les marchandises doivent être emballées afin qu’elles soient protégées contre tous les risques de transport.

Comment Euro-Sprinters calcule ses kilomètres ?

Les kilomètres sont calculés à partir du point de départ le plus proche de l’adresse de chargement, puis jusqu’aux adresses de chargement et/ou de déchargement suivantes et enfin de retour au point de départ. Les emplacements de départ sont fixes et ont été déterminées par Euro-Sprinters nv. Les kilomètres à parcourir sont déterminés par le logiciel en utilisant l’itinéraire le plus rapide.

Quand je paye un forfait ?

Pour les trajets inférieurs à 45 km (type 450), à 75 km (type 800) et à 125 km (type 1500), le forfait mentionné ici est appliqué en lieu et place du tarif de base.

Comment est-ce que le supplément carburant est calculé ?

Le supplément carburant est calculé sur la base de l’indice des prix de revient ITLB (Rubrique carburant, transport national et général). L’indice moyen de l’année déterminée par Euro-Sprinters nv est comparé à l’indice mensuel du mois au cours duquel la facture est envoyée et est multiplié par 8,8. Ce montant est fixé à 80%.

Quoi est la différence entre une livraison erronée et une annulation ?

Nous parlons d’une livraison erronée quand la course est annulée pendant l’exécution. Quand la course est anulée avant l’exécution, nous parlons d’une annulation.

Pourquoi y a-t-il des frais administratifs sur ma facture ?

Si le montant de votre facture est inférieur à 50,00 EUR hors TVA, des frais administratifs de 5,00 EUR vous seront facturés.

Comment puis-je payer à la livraison?

Euro-Sprinters offre plusieurs moyens de paiement électronique sur place.
Les paiements en espèces sont possibles par exception, sur demande.

Paiement mobile*

Avec l’application Payconiq/Bancontact ou l’une des nombreuses applications bancaires, vous pouvez payer en toute sécurité, rapidement et facilement. Scannez le code QR variable que le chauffeur vous propose et effectuez votre paiement en quelques secondes.

Paiement par carte

Le chauffeur aura un terminal de paiement avec lequel vous pourrez payer le solde avec une carte de débit ou de crédit.

Paiement sans contact

Le paiement NFC ou sans contact est également une option si votre smartphone ou votre carte bancaire le permet.

N’oubliez pas qu’il existe une limite de € 25,00 par transaction pour le paiement sans contact.

* Pour pouvoir payer avec votre smartphone, vous devez d’abord prendre les mesures nécessaires avant l’arrivée de notre chauffeur: téléchargez l’application PayConiq/Bancontact ou l’application de votre institution bancaire; inscrivez-vous auprès de cette institution et liez votre compte bancaire à l’application.

Pour plus d’informations, vous pouvez visiter le site web de Payconiq/Bancontact ou contacter votre institution bancaire.

Vous faites que des transports en Belgique?

Euro-Sprinters offre le meilleur service pour tous vos transports nationaux en combination avec un vaste réseau de transport routier européen.

Vous faites uniquement des transports A-B?

Quel que soit votre défi logistique, Euro-Sprinters est là pour vous.

Remplacez le Père Noël pour livrer les cadeaux d’affaires pour votre entreprise, des documents sensibles qui doivent être livrés personnellement, ceci ne sont que deux exemples parmi un large éventail de possibilités.

N’hésitez pas à discuter de votre projet avec l’un de nos experts !